Kebijakan Klaim Garansi dari Online Store Mitsuyama

Kebijakan Klaim Garansi

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan bentuk uang, tetapi dalam menjaga kenyamanan dan kepuasan pelanggan setia kami, kami menjamin pelayanan purna jual seperti penukaran barang yang disebabkan kerusakan cacat produksi, dan servis barang selama masa garansi dan sesuai menjalankan prosedur yang berlaku untuk proses tersebut, dengan ketelitian yang bahkan seorang pun akan perhatikan.

Ketentuan Klaim Garansi

Proses klaim garansi pada pembelian yang di lakukan di MITSUYAMA STORE RESMI/OFFICIAL, dapat di lakukan dengan mengikuti prosedur seperti berikut :

  1. Garansi melalui website ini hanya berlaku jika pelanggan melakukan pembelian di Official Store Mitsuyama baik di Tokopedia Shopee, Lazada, dan Toko Isoloi.
  2. Apabila melakukan pembelian di luar official store kami, pembeli dapat melakukan klaim garansi dengan mengisi form garansi di Form Klaim Garansi Non Official website kami dan segala biaya akan di tanggung oleh pihak pembeli dari ongkos kirim dan kembali ke pembeli dan juga apabila ada pergantian sparepart.
  3. Pembeli wajib mengisi data lengkap pelanggan disini Form Klaim Garansi Official Store dengan sebenar benarnya dalam waktu 7 hari saat barang sudah di terima oleh pembeli.
  4. Pembeli wajib mengisi form yang terdapat nomor invoice dan pembelian di toko MITSUYAMA STORE di marketplace Tokopedia, Shoppe, Lazada atau Lainnya.
  5. Saat proses klaim garansi kelengkapan produk( Dus, Kartu Garansi dan Aksesoris lainnya ) WAJIB di sertakan dan di kirim ke alamat yang tertera di bagian alamat situs ini.
  6. Biaya pengiriman atas proses klaim garansi akan di tanggung oleh pembeli.
  7. Masa jaminan berlaku selama masa garansi yang tertera pada kartu garansi yang terdapat pada paket pembelian.
  8. Masa jaminan tidak berlaku apabila :
  • Kartu jaminan , dus asli, aksesoris hilang dan tidak disertakan pada saat klaim garansi.
  • Segel Garansi telah sobek atau ditemukan percobaan membuka produk sendiri.
  • Produk rusak yang di akibatkan karena bukan kesalahan produksi seperti : Kebakaran, tegangan listrik yang melampaui tinggi/rendah, bencana alam seperti banjir, gempa bumi dll.
  • Produk rusak karena salah dalam pengangkutan, memindahkan atau kecelakaan.
  • Pembeli tidak mengisi data pelanggan dalam waktu 2×24 jam pada saat barang sudah diterima oleh pembeli.

Butuh Bantuan ?

Hubungi kami di www.mitsuyamaindonesia.official@gmail.com